ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
زمان ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش ایمیلی مبنی بر دریافت سفارش برای شما ارسال می‌شود و پس از اینکه شما نسبت به واریز پول اقدام نمایید ایمیلی مبنی بر تأیید سفارش و پرداخت وجه برگ خرید برای شما ارسال می‌شود.
- هزینه ارسال پستی سفارش‌ها رایگان است و در این خصوص از شما وجهی دریافت نمی‌شود.
- سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12 ثبت شوند در همان روز از طریق پست پیشتاز برای شما ارسال می‌گردد.
- سفارش‌هایی پس از ساعت 12 ثبت شوند صبح روز بعد برای شما ارسال می‌شوند.
- متأسفانه فعلاً امکان ارسال سفارش‌ها در روزهای پنج‌شنبه و ایام تعطیل وجود ندارد.
- به دلیل بیماری کرونا و رعایت اصول ایمنی فعلاً امکان پرداخت در محل فعال نیست.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشید. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.
آیا امکان واریز به حساب یا کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای واریز به حساب یا کارت بانکی مبلغ خود را به شماره کارت زیر واریز کرده و تصویر رسید آن را در پنل کاربری خود آپلود نمایید.
شماره کارت:
نحوه مرجوع کردن یا استرداد کالا
- به هردلیلی، در صورت سلامت کامل کالا و بسته بندی آن شما می توانید تا حداکثر 7 روزپس از خریدمحصول، آن را به ما بازگردانید (هزینه ارسال با مشتری) و وجه آن را حداکثر تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط شرکت دریافت کنید.
- جهت برخورداری از خدمات وارانتی محصول تا پایان مدت زمانی که محصول شما مشمول وارانتی می گردد (در صورتی که جهت وارانتی ثبت نام کرده اید) می توانید از خدمات وارانتی محصول تعمیر یا تعویض قطعه آسیب دیده استفاده نمایید.
- جهت استرداد کالا با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید،همکاران ما پس از بررسی موضوع، هماهنگی‌های لازم را جهت بازگشت کالا، با شما انجام خواهند داد.